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在竞争中求生存 在创新中求发展
2013-12-26 10:04:26作者: 来源:  浏览次数:324
 在竞争中求生存  在创新中求发展

鹿泉市金盾保安服务有限公司   崔振国

尊敬的各位领导、各位同仁:
    很荣幸代表鹿泉市金盾保安服务有限公司和各位同行交流。

一、 基本概况

鹿泉市保安服务公司初建于1988年,二十多年来,鹿泉市公安局的正确领导,特别是近几年石家庄市公安局治安支队、市保安协会的亲切关怀和指导,目前已发展成为拥有保安在岗人员500余人(包括收编人员在内),服务单位近百个,具有六个保安大队建制的中型企业。保安队伍的建立和发展对于稳定鹿泉市的治安形势,保障人民群众的安居乐业已经和正在发生着应有的作用。

二、理清保安定位,在竞争中求生存。

保安业到底是什么样的行当,在经济改革的大潮中如何定位自己,是每一个保安人应首先思考的问题。我们认为,保安业的生存与发展是时代的潮流。随着我国市场经济体制的逐步建立和完善,为保安事业的发展带来了机遇和广阔的发展空间,但我们也应清醒的认识到,我们不是执法者。而且,保安队员大都来自农村和无固定职业者,各方面素质参差不齐。面对新形势,我们制定了“巩固、发展、提高”的六字方针。巩固就是巩固住现有地盘,标准是不丢失一个客户,突出一个“保”字。各大队没有实在的客观因素丢失一个客户,将对责任大队长进行经济处罚。发展就是不断增加新客户,标准是不放弃一个新客户的增加,突出一个“顶”字,有新客户的信息,就要顶住不放,要动用多种关系拿下和搞定。提高就是发展,口号是不能满足现有状况,突出一个“创”字,要在管理上创新工作思路,不断创造新的业绩。这就是我们公司的总体思路和工作方式。

三、紧紧抓住队伍建设不放,是保安业发展的前提

几十年的保安工作使我们深深体全到,队伍的形象是企业的生命。没有形象就迎不来客户,客户对服务不认可,就提高不了劳务费用,也就谈不上提高队伍的工资和福利待遇,也就走不出保安行业工资低、待遇低、素质低的“三低”瓶颈。保安工作千头万绪,抓队伍形象建设是重中之重是前提。在这一点上我们做到了常抓不懈。特别是近两年来,我们大力弘扬正气,激励机制和制约机制并举,两手抓、两手硬。我们在全公司大力开展了“树我保安形象、力保一方平安”活动和开展创建“优秀班组、岗位标兵”活动,及时以通报形式表扬先进,鞭策后进。到年底对考核评比出的优秀班组和岗位标兵进行大会表彰,并颁发锦旗、奖金和物质奖励。让优秀班组长介绍工作经验。力求使全公司形成比、学、赶、帮的浓厚氛围。同时实施钢性问责,我们对爱岗不敬业、履职不尽责、脱岗溜号等由于主观原因发生问题的大队领导、保安队员给予组织和经济上的处罚和开除辞退。杀鸡吓猴,以敬效忧。2011年一名大队长冒名吃空饷被查处后,大会通报立即开除。我们还经常组织突发性换位、换区域联查,对于发生的问题,坚决给予通报,罚款和辞退。这些措施有力地保障了队伍的正气长存,这是保安公司持续稳定发展的必须要素。

四、实施一岗双责责任连带,用考核激发积极性

保安公司毕竟是企业管理范畴,各项工作没有指标不行。企业的管理必须有科学合理的考核指数,这才是企业发展的活力。我们在这一点上做到了如下几点:

1、周例会制度。每周一上午实行各大队长、管理层雷达不动的碰头总结会。由各大队汇报上周工作进展,进度,实际效果,提出问题和建议,按排部署下周工作任务。会议有正规会议记录,存档备查。这个会很有必要,能够及时沟通情况,及时解决问题,统一全公司工作步伐,不至于使问题成堆,养小成患。在这个会议上,大家可以各抒其见、集体讨论、取长补短,形成合力。对于新上的大客户调集各大队骨干队员临时组建突击完成,彰显公司实力。

2、月大会制度

保安队员大都来自农村和不同的职业,他们缺乏组织观念。要让他们逐步认组织。我们的班组长近百人,加上当天不上岗队员200人以上,我们一般每月20日召开正规的大会,总结工作,分析形势,针对不足提出具体要求,使全公司骨干能够及时掌握公司意图。这些班组长都工作生活在第一线,他们具体接触服务单位,管理着不同班次的队员,是承上启下干好工作、稳定队伍的前沿阵地。公司还专门对班组长利用这个大会进行“怎样当好班长”的专题培训。几年来,我们注重抓班组长,他们在基层不脱产,每月发给补助费80元和50元。这批人已经成为公司中坚力量,发挥着上传下达、协调沟通的重要作用。基层稳、公司就稳。做好这一点也收到了很好的效果。

3、抓百分考核,实行责任连带

我们对大队长实行的是基本工资加劳务费提成办法。各大队长基本工资加各种补助的基数工资1500元。今年改制后增加到2000元。对管理的各单位实行公司利润的3%提成;对新发展客户第一个月按利润20%提成;对原有单位提高劳务费的第一个月按利润部分30%提成。对于由于工作不力而无正当原因丢失客户的,对大队长加罚三个月。这样就促使各大队长主动自觉的去稳定客户、发展客源,提高劳务费用。工作辛苦就多得,反之就少得,真正体现多劳多得。有的大队长一个月就能拿到四千多元,有的可能在两千元左右,这就是激励。

另外,我们对各大队全年实行百分考核排名办法。这个考核内容共10项。对新增客户,减少客户,对公司每月创造的利润,包括队伍建设是否发生问题,都有具体的加减分,根据各大队所得分数排名次,每季度考核一次,年终总考核,前两名即为先进大队,后两名为后进大队,连续两年末位的对大队长进行调整。一年中队伍发生问题被公司通报三次的责任大队长引咎辞职。我们的大队长没有配备车辆,有的自备车辆,有的骑电车,你的辖区你就是第一责任人,实行一岗双责,你的工作你忙乎,自己的孩子自己抱走。这个办法很具体、很有效,促使各大队长发挥主观能动性、创造性的干工作。

由于采取了以上激励机制和考核排名,各大队很有积极性,我公司2010年劳务费大都在每月1300元以下,队员工资只有七八百不足千元。自2011年开始,我们加大提高劳务费力度,到去年底使90%以上单位提高了劳务费,达到了1600元左右,到目前为止我们新定客户一般1800元和2000元之上。2010年1300元是最高的,现在是最低的,现在还剩三个1300元单位,到年底全部取消,争取到明年年底使60%单位突破2000元。我们把提高劳务费用全部用到队员身上,使队员工资普遍提高30%左右。大部分达到1300元以上。我们从长远出发,积极实施栓心留人工程,尽量多的提高队员的福利待遇,每年对队员发放冬季烤火费,夏季防暑补助,重要岗位加发藿香正气水,中秋节和春节发放慰问金或慰问品,每年组织一次骨干人员到外地旅游一次。为了提高队员的组织意识,队员的红白喜事公司和大队领导尽量都到场。力所能及的为队员解决困难。为确保队员在工作中因公受伤的补贴利益,我们定下一条硬规定,没有工伤保险坚决不能山岗,去年一队员在高速公路服务区执勤时,为追赶小偷从高速公路桥上坠落死亡,我们为其争取到了工伤45万元赔偿,加公司的7万元,一次性补贴52万,家属永久性享受每月700元补贴,使队员们工作安心。队员在工作中正当执勤遭遇被打伤的,公司协调公安局和派出所出面该抓的抓,该拘的拘,给予应有补偿和处理,对队员给足面子。队员得到了实惠,稳定了队伍。以前队员难找,我们曾设立固定队员招聘站,但效果不佳,如今主动上门多了,增大了公司挑选空间,队员的老龄化也开始向年轻化转变。由于在管理工作上的措施到位,公司突现了连年盈利,突现了没有一笔呆账和欠费。队伍的规范化管理正逐步走上轨道。

五、树立忧患意识,在竞争中求发展。

竞争和压力始终伴随着保安事业生存和成长。自去年全国实施保安单位与公安机关脱钩改制以后,由于企业的私营化经营,管理方式将更加灵活,扩大地盘、开拓客源、增加客户、提高利润,将是每个公司千方百计追求的目标。特别是十八大三中全会以后,随着我国政治体制和经济体制进一步深化改革,大量的新事物将湧现出来,意想不到的新形势将打破原来的格局,保安事业的竞争将更加激烈。我们已经意识到,原来的小打小闹、土洋结合,看大门式的保安状态将面临着严重挑战。怎样看待竞争,竞争就是挑战,就是优生劣汰,实际上也就是弱肉强食,这也是自然界生存之法则。鹿泉这块热土,到目前已有近百家企业和单位进入开发和利用,对保安的要求标准正在逐步提高,市内的部分公司已把触角伸到鹿泉,客户选择的自由性度在提高和增大,不改变自己就适应不了新形势,象大浪淘沙一样就会被淘汰出局,我们已经深深感到了危机。强化忧患意识,摸准市场发展的脉搏,找准自己的劣势,改革自己、完善自我、势在必行。县市一级固有的高龄,低素质队伍已经严重不适应形势的要求,我们也正在探索新形式下保安发展之路。现有的状态,人员管理和个人的利益完善还有很多困惑。保安企业与客户的关系,保安企业与公安监管的配合限度,公安机关如果钢性监管,企业的经济利益如何保障。我们认为都是新课题。另外,政府人事部门对“五险一金”的严格规定如何对待,省市协会到底对各保安企业能够解决那些实际问题,制约保安事业发展的瓶颈还很多,都是基层公司面临和思考的新问题。

面对新形势的挑战,我们将勇敢应对,是挑战也是机遇,我们决心在市局强有力的监管下,在市协会的指导下,不断完善自己,在竞争中求生存,在创新中求发展。

 

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